COMUNICAÇÃO DE PESSOAS®

Há mais de 25 anos treinando executivos, profissionais liberais e de vendas, políticos, na arte do bem comunicar e do relacionamento interpessoal. Mais de 30.000 pessoas treinadas.

Foco principal do trabalho: valorização do estilo próprio, simpatia, criatividade, naturalidade na arte da fala.

METODOLOGIA DOS TREINAMENTOS

Todos os cursos, workshops e palestras são vivenciais e práticos. Após a explanação de cada tema os participantes são treinados e gravados. A gravação em vídeo tem como objetivo registrar o aprimoramento e desenvolvimento da performance de cada um. São feitos diagnósticos individuais durante todo o treinamento e os participantes recebem avaliações e orientações posteriores.  

1. COMO FAZER APRESENTAÇÕES DE SUCESSO

A comunicação verbal como ferramenta de negociação – Coaching personalizado - (Grupo e individual)

Objetivo

Este treinamento visa fortalecer e aprimorar a comunicação verbal em todas as situações de comunicação, tais como, reuniões, público ou mídia. São trabalhados: - foco - clareza de raciocínio para melhor expor a mensagem - percepção dos talentos – autoconfiança - olhar dirigido às necessidades e expectativa do interlocutor.

Programa

Comunicador carismático

Como perceber e conquistar o público com simpatia, ânimo

Performance geral

Consciência corporal, beleza gestual e clareza vocal.

Domínio emocional

Dominar a ansiedade.

Elaboração da Marca Pessoal

Estilo próprio, talentos pessoais.

Força na argumentação

Foco de raciocínio e objetividade. Métodos de argumentação e oratória, processos de raciocínio, improviso e síntese.

Gravações em vídeo para análise de performance

Opção 1 – Coaching individual

Carga horária: 9 horas(divididos em 3 módulos)

Opção 2 – Grupo e coaching individual – até 5 pessoas

Carga horária: 5 horas em grupo- 4 horas individuais

2. TÉCNICAS DE APRESENTAÇÕES

Apresentações Eficazes 

Objetivo

Desenvolver a comunicação verbal e de liderança para os diversos públicos: gestores, líderes, multiplicadores e vendedores. Os participantes são analisados em suas necessidades de melhoria através de exercícios, simulados e gravações em vídeo.

Programa

Comunicador carismático

Como perceber e conquistar o público com simpatia, ânimo, entusiasmo e inteligência.

Performance geral

Consciência corporal, beleza gestual e clareza vocal.

Domínio emocional

Dominar a ansiedade

Explanação de ideias

Foco de raciocínio e objetividade.

Recursos visuais

Uso de material de apoio (data show/ microfone/ movimentação)

Gravações em vídeo para análise e orientação de performance

N° de pessoas: até 15 pessoas

Carga horária: 8 horas

3. PERCEPÇÃO no ATENDIMENTO

Comunicação e Encantamento no relacionamento com o cliente

Objetivo

Perceber as necessidades e expectativas do cliente é o objetivo desse treinamento. O cliente deseja que sua solicitação seja entendida, seu problema solucionado e seu sonho concretizado - esse é o cliente satisfeito e fidelizado. Os profissionais que atendem clientes: gerentes, vendedores, corretores, callcenter, agentes de atendimento, são os que têm contato direto com o cliente e, portanto, são o elemento mais importante na rede de negócios. O bom relacionamento tem como objetivo final a fidelização da marca e do produto, junto aos clientes.

Programa

Percepção – Entender e perceber o cliente

Atenção - Saber antever problemas

Ouvir - Ouvir com atenção a solicitação

Respirar - Ficar calmo em momentos de estresse e crises

Palavras - Usar as palavras corretas

Voz - Tom de voz claro, com boa dicção

Foco de raciocínio - Ter objetividade na explanação

Atendimento positivo - Ter uma postura animada

Criatividade - Ser pró-ativo, rápido e eficaz

Comportamento - Compartilhar a informação com o cliente

Relacionamento – Fazer o cliente se sentir único e especial

Fidelização – A conquista do cliente é um passo na fidelização.

Gravações em vídeo para análise e orientação de performance

Nº de participantes: 15 pessoas

Carga horária: 6 horas

4. GESTÃO DE PESSOAS E LIDERENÇA

Líder e diferentes tipos de liderados

Objetivo

Reflexão e desenvolvimento na arte da gestão e liderança de pessoas.  Todos os que lideram equipes precisam conhecer a essência humana para conseguir liderar com competência e conhecimento.

Programa

O princípio de tudo – o homem

Escala Evolutiva – Rudolf Steiner

Qual nosso momento?

Ontem e hoje – O executivo de ontem e o de hoje

As várias inteligências – A neurociência explicando a mente humana

Valores pessoais – a essência individual

Talentos e competências - Marca pessoal – imagem e reputação

Relacionamento interpessoal: diferenças pessoais

Segredos da liderança

Número de participantes: até 15 pessoas

Carga horária: 8 horas

5. MAESTRIA PESSOAL - PLANEJAMENTO PESSOAL ESTRATÉGICO

Administração de tempo, produtividade e visão de vida

Objetivo

Este treinamento tem como foco principal identificar talentos, organizar produtividade e atitudes, administrar projetos pessoais e profissionais

Programa

Análise e reflexão: Valores pessoais, atitudes e ações, comportamentos, talentos e competências, dificuldades, rede de relacionamentos e projetos de vida (sonhos pessoais, profissionais, espirituais, financeiros, culturais e de qualidade de vida).

Agenda anual e elaboração dos projetos

Nº de participantes: 20 pessoas

Carga horária: 8 horas

6. APRESENTAÇÃO DE PROJETOS com PowerPoint

Objetivo

Este treinamento dará ferramentas necessárias para apresentações de projetos com uso de PowerPoint.

Programa

Fala: treinamento de tempo adequado e ambiente

Percepção: entender a reação da platéia

Performance pessoal: Movimentação corporal e valorização vocal

Ouvir: responder perguntas e em tempo adequado

Força na argumentação: Foco de raciocínio e objetividade; Métodos de argumentação e oratória, processos de raciocínio, improviso e síntese.

Treino

Gravações em vídeo para análise e orientação de performance

Nº de participantes: 15 pessoas

Carga horária: 8 horas

Serviço Extra opcional - Elaboração de slides PowerPoint Identidade visual profissional – Parceria com Agência BlueRed Apresentações de ALTO Desempenho

7. COACHING

Orientação individual que visa resultados e desenvolvimento pessoal

Objetivo

Fortalecer o capital intelectual e humano para uma melhor sinergia operacional através da energia tríplice do cérebro: Campo Racional, Intuitivo, Operacional.

Visão de Mundo – Consciência expandida; percepção do contido-conter; assumir-se como parte do todo; novas formas de ver.

Relacionamento e Atitude – Relações focadas/desfocadas; clareza de intenções/ julgamento/ culpa/punição; delimitação/invasão; cooperação/competição.

Clima e Centramento – Centramento pessoal; clima; movimento; interação; ordem no desencadeamento dos processos; concepção-intenção.

Gestão de Mudanças – Antecedentes; recorrência; atualização; reformulação; novo ciclo.

Evolução do Tempo - Setênios de aprofundamento. – maturidade – sintonia com momento atual

Estrutura Mental – Racional: conceitos/valores/crenças; Intuitivo: consciência/sensibilidade;

Operacional - Habilidades/capacidades.

Processo Decisório – Captar, conhecer, assumir, criar, transformar, realizar, redirecionar.

Ampliação de Mentalidade – Mudar o modelo mental, clichês, paradigmas, libertação.

Administração de Conflitos – Razão, fatos, tensão; transformação em tensão criativa

8. PALESTRAS

Workshops vivenciais

Objetivo

As palestras são informativas, motivacionais, vivenciais e agregaram novos valores. Todas as palestras são realizadas de forma ilustrada e cada tema é explanado e exercitado de maneira rápida, divertida, delicada e prática. Todos os conceitos são de imediata utilização.

Temas

O PODER DA COMUNICAÇÃO

ENCANTANDO CLIENTES - PERCEPÇÃO no ATENDIMENTO

CONSTRUÇÃO DA MARCA PESSOAL

A MAGIA DA COMUNICAÇÃO – participação especial do mágico Ricardo Malerbi

GESTÃO DE PESSOAS

Carga horária: 1h30min

Número de participantes: a combinar

Livros opcionais de acordo com a palestra:

AUDIO-LIVRO – ARTE DA COMUNICAÇÃO             

CONSTRUÇÃO DA MARCA PESSOAL

O COMUNICADOR CONQUISTADOR

COMUNIQUE-SE E VENÇA (com CD-ROM de exercícios)

AMANDO A VIDA