Como lidar com pessoas mal-humoradas?

 

No ambiente de trabalho encontramos vários tipos de seres humanos e nem todos são como gostaríamos que fossem. Você trabalha ou já trabalhou com pessoas mal humoradas? Já teve um chefe assim? Sabendo dessas dificuldades preparei as seguintes dicas:

 

MAL HUMORADO: suas características são fáceis de serem identificadas.

 

– Sempre cria dificuldades  (antes mesmo de ouvir o outro, seja do que for).

 

– É agitado, sofrido.

 

– Reclama das coisas. Alguns até têm expressões faciais cansadas, testa marcada.

 

O que você deve fazer?

– Deixe-o falar – desabafar

 

– Use de firmeza, ao falar sobre seu assunto.

 

– Faça perguntas. Vá o envolvendo.

 

– Vá, aos poucos, conhecendo o terreno e ganhando espaço.

 

– Seja otimista – mostre tranquilidade

 

–  Convença.

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